Губернатор Валерий Шанцев высоко оценил уровень сервиса в Сбербанке

14.11.2013 15:16

Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев посетил переформатированный флагманский офис Сбербанка, расположенный в здании аппарата Волго-Вятского территориального банка на улице Октябрьская, 35.

Экскурсию по обновленному офису для губернатора провел председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев. Данный филиал является одним из крупнейших в Нижегородской области (общая площадь – около 2,5 тыс. кв. м) и самым многофункциональным. Каждый день здесь обслуживается до 300 частных лиц, а также – на постоянной основе - порядка 1400 корпоративных клиентов. Представлен широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, оформление банковских договоров, денежные переводы, обмен валюты, открытие вкладов и депозитов, предоставление в аренду индивидуальных сейфов, продажа драгоценных монет, слитков и пр. На втором этаже филиала работает Центр ипотечного кредитования (ЦИК) где будущие новоселы могут решить жилищные вопросы по принципу «единого окна»: от подбора объекта недвижимости и выдачи ипотечного кредита до государственной регистрации сделки и оформления прав собственности. Каждый день ЦИК посещает около 70 клиентов. Ежемесячно здесь совершается около 130 сделок на сумму порядка 230 млн. рублей.

Губернатор оценил преимущества «электронной очереди» и уникальной системы аудио- и видеонавигации, удобные и просторные зоны обслуживания клиентов, организованные по принципу открытого пространства, ознакомился с ассортиментом драгоценных монет и пр.

«В последние годы нижегородцы все активнее пользуются услугами банков. Центробанк оценивает совокупный кредитный портфель нижегородцев в размере 130 млрд. рублей, что равно консолидированному годовому бюджету нашей области. Это значит, что возможности людей растут, они задумываются о приобретении жилья, автомобилей, бытовой техники. Сегодня банки используют последние технические достижения и информационные технологии, решая проблему очередей. Те компании, которые ориентированы на клиента и стараются учитывать все его требования, в конечном итоге выигрывают и по финансовым показателям. В этом отношении очень похвально, что Сбербанк лидирует не только по объемам, но, прежде всего, по уровню сервиса», - поделился своими впечатлениями Валерий Шанцев.

«Основная концепция, которая выдержана во всех переформатированных офисах Сбербанка, – всё для удобства клиентов. Все услуги предоставляются в одном месте, не нужно стоять в нескольких очередях и обращаться к разным специалистам. Этот формат называется «универсальный офис» - банковские услуги для всех и каждого», - отметил Сергей Мальцев.

# # #

Волго-Вятский банк Сбербанка России

Пресс-центр

тел. +7(831) 417-98-86

ovs@sbrf.nnov.ru

ОАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт Банка – http://www.sberbank.ru/.

Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2300 подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.

4.2.2014 16:12
Жители Татарстана могут перечислить благотворительный взнос через банкоматы Сбербанка

Отделение «Банк Татарстан» Сбербанка России реализовало прием платежей в адрес благотворительного фонда «Ак Барс Созидание» через терминалы самообслуживания, банкоматы и систему «Сбербанк ОнЛ@йн».

4.2.2014 16:10
Более 80 тысяч кировчан пользуются сервисом «Сбербанк ОнЛ@йн»

В Кировском отделении Сбербанка все больше клиентов предпочитают пользоваться услугами интернет-банкинга. Так, в течение 2013 года к системе «Сбербанк Онл@йн» подключились около 40 000 жителей Кировской области. Всего на данный момент пользователями «Сбербанк Онл@йн» являются 82 тысячи кировчан.

31.1.2014 9:15
Сбербанк в Чувашии проводит акцию «Больше сумма – лучше курс!»

В период с 28 января по 28 февраля 2014 года Чувашское отделение Сбербанка России проводит акцию «Больше сумма – лучше курс!».

Все новости